Maandelijks OV-inloopspreekuur / Monthly public transport helpdesk
31.07.2024 : 60% van de senioren in Zuid-Holland reist niet met de bus. Arriva, die het openbaar vervoer in Leiden en omgeving verzorgt, wil hier verandering in brengen. Daarom is het belangrijk om senioren te helpen met de vragen en uitdagingen die zij hebben binnen het openbaar vervoer. OV-ambassadeurs, in samenwerking met Arriva en Incluzio, verzorgen maandelijks op twee locaties in Leiden een OV-inloopspreekuur. English follows the Dutch text
Tijdens dit spreekuur geven OV-ambassadeurs advies en tips aan 55-plussers over het reizen met de trein en bus. Zo helpen ze senioren langer zelfstandig te reizen en kan men zelf ervaren dat reizen met het openbaar vervoer niet moeilijk is. Door het te doen, blijkt het allemaal mee te vallen! Een uitje naar familie of een bekende, een bezoek aan het museum of een controle in het ziekenhuis is dan vaak geen probleem meer.
| “Na een fijn gesprek was het me helemaal duidelijk hoe ik saldo van mijn OV-chipkaart terug kon krijgen.“ - Gert (82 jaar) |
Elke 2e dinsdagmiddag en 4e donderdagmiddag van de maand zijn de OV-ambassadeurs te vinden in Huis van de Buurt Stevenshof of Op Eigen Wieken.
In augustus zijn dit de volgende data en plaatsen:
Wanneer: Dinsdag 13 augustus : 12.30 tot 14.00 uur
Waar: Huis van de Buurt Stevenshof, Trix Terwindtstraat 2 (Stevenshof)
Wanneer: Donderdag 22 augustus : 16.00 tot 17.30 uur
Waar: Huis van de Buurt Op Eigen Wieken, Valkenpad 5 (Merenwijk)
Telefonisch spreekuur Naast het inloopspreekuur kunt u ook bellen met een OV-ambassadeur tijdens het telefonisch spreekuur. Dagelijks zitten OV-ambassadeurs klaar om OV-vragen te beantwoorden. Zij zijn bereikbaar op 033 – 208 23 80.
- Maandag- t/m vrijdagochtend van 10.00 tot 12.00 uur
- Dinsdag- en donderdagmiddag van 13.30 tot 15.00 uur (niet in juli en augustus)
- Maandag- en woensdagavond van 18.30 tot 20.00 uur (niet in juli en augustus)
Monthly public transport Helpdesk: Leiden
60% of seniors in South Holland do not travel by bus. Arriva, which provides public transport in Leiden and the surrounding area, wants to change this. That is why it is important to help seniors with the questions and challenges they have with public transport. Public transport ambassadors, in collaboration with Arriva and Incluzio, provide a walk-in consultation hour about public transport every month at two locations in Leiden.
During this consultation, public transport ambassadors provide advice and tips to people aged 55 and over about travelling by train and bus. In this way they help seniors to travel independently for longer and they can experience for themselves that travelling by public transport is not difficult. A trip to family or an acquaintance, a visit to the museum or a check-up at the hospital is often no longer a problem.
| “After a pleasant conversation, it was completely clear to me how I could get the balance of my OV chip card back.” - Gert (82 years old) |
The OV ambassadors can be found in Huis van de Buurt Stevenshof or Op Eigen Wieken every 2nd Tuesday afternoon and 4th Thursday afternoon of the month.
These are the dates and locations duing August:
When: Tuesday 13 August: 12:30 to 14:00
Where: Huis van de Buurt Stevenshof, Trix Terwindtstraat 2 (Stevenshof)
When: Thursday 22 August: 16:00 to 17:30
Where: Huis van de Buurt Op Eigen Wieken, Valkenpad 5 (Merenwijk)
Telephone consultation
In addition to the walk-in consultation hours, you can also call an OV ambassador during the telephone consultation hours. OV ambassadors are available every day to answer OV questions. They can be reached on 033 – 208 23 80.
- Monday to Friday morning from 10:00 to 12:00
- Tuesday and Thursday afternoon from 13:30 to 15:00 (not in July and August)
- Monday and Wednesday evening from 18:30 to 20:00 (not in July and August)
